FAQ Casino en Ligne

Les jeux d’argent comme les jeux de paris nécessitent un minimum d’apprentissage. Notamment lorsque vous jouez sur internet, quel que soit l’opérateur. Nous vous apportons un dispositif de soutien de base dans cette FAQ casino en ligne.  

Les joueurs invétérés et les parieurs en ligne considèrent le jeu comme un simple passe-temps sans aucune incidence, mais pour les débutants ou les occasionnels jouer en ligne est un véritable défi. Nous vous donnons toutes les armes pour bien débuter le combat dans ce guide du gambler.

L'Importance d'une Foire Aux Questions

Les jeux d’argent, en local ou en ligne, sont devenus le divertissement préféré de beaucoup d’entre nous. 

Preuve à l’appui ; désormais parier ne se cantonne plus aux ordinateurs. Les paris en tout genre gagnent effectivement du terrain, se dématérialisant sur mobile

Mais voilà, le terrain de jeux en ligne est impressionnant. Et ce pour bon nombre de joueurs francophones, notamment pour ceux qui ne maitrisent pas bien l’anglais. 

Afin d’éviter d’être pris par le jeu sans en avoir les connaissances de base absolument nécessaires, voici une FAQ casino qui devrait apporter un soutien 

Vous Jouez Plus ? Vous Gagnez à en Parler 

Le but de cette rubrique est de vous aider à comprendre le fonctionnement des établissements de jeux, et en particulier ceux de casino en ligne. 

Il est tout à fait normal de se poser des questions avant de parier sur internet, après tout vous n’êtes pas censé avoir fait de gamble school.

Si chaque plateforme possède sa foire aux questions qui lui est propre, nous avons de notre côté souhaité vous proposer un glossaire complet et généraliste, une sorte de guide du gambler valable pour tous les établissements.

Certaines questions vous paraîtront évidentes mais il est toujours bon de rappeler les bases, surtout à ceux qui n’ont jamais mis les pieds – ou le clavier – dans un établissement de jeux en ligne. 

C’est la raison pour laquelle nous avons préparé des réponses à la plupart de vos interrogations, que vous soyez joueur confirmé ou débutant.

Bienvenue dans notre faq casino en ligne.

Une Foire aux Questions pour les Majeurs

L’âge légal pour jouer en ligne varie en fonction des espaces francophone tout comme les lois relatives aux jeux d’argent en ligne. 

Donc première chose à savoir avant de miser votre argent sur internet : les jeux de hasard pour mineurs sont strictement interdits dans les casinos et sites de paris en ligne. 

Dans la plupart des territoires francophones comme la Suisse, il faut attendre sa majorité – 18 ans – avant de toucher à une machine à sous, qu’elle soit en ligne ou dans un casino en dur. 

Dans certains cas au Canada, c’est est un peu plus compliqué. Dans la plupart des provinces et territoires du Canada, l’âge légal est de 19 ans. Mais pour ce qui est des provinces d’Alberta, de Manitoba et de Québec, 18 ans suffisent pour jouer.

En Belgique, l’attente est plus longue pour les jeunes adultes qui devront souffler leur 21ème bougie avant de pouvoir jouer !

Plusieurs justificatifs (identité, domicile, bancaire) vous seront d’ailleurs demandés au moment de votre inscription dans un établissement de ce genre.

Quel Intérêt à jouer au Casino en Ligne ?

Si vous avez décidé de jouer en argent réel sur un site internet, c’est principalement pour le confort d’accès et pour l’avantage des offres promotionnelles.

Mais lorsque l'on se lance dans ce genre activité, il faut connaitre les arnaques de casino en ligne. La spécialité d’un casino arnaque : viser les joueurs qui n’ont aucune expérience ou presque. 

Cette rubrique vous aide à vous poser les bonnes questions sur le casino en ligne. Aucune bassesse à cela ; un vrai gambler online a toujours des doutes et des interrogations.

Tout le monde n’a pas la chance d’avoir un casino à deux pas de chez soi ! Faire plusieurs dizaines de kilomètres, si ce n’est plus, ça ne donne pas trop envie de jouer.

Grâce aux casinos en ligne, vous pouvez désormais vous amuser depuis chez vous et tenter l’aventure en argent réel sur des milliers de jeux de casino en ligne. Le tout tranquillement installé derrière votre ordinateur ou même sur votre smartphone ou votre tablette, étalé dans le canapé !

Risques liés aux Jeux d’Argent en Ligne

Tant que vous suivez nos conseils et que vous ne vous inscrivez pas dans des casinos peu scrupuleux, vous n’avez rien à craindre. 

Pour éviter ces établissements véreux, commencez par lire nos revues casinos qui représentent une véritable mine d’informations et qui vous permettront de savoir où vous mettez les pieds. 

Ensuite, s’il s’agit d’un casino que nous n’avons pas encore analysé, vérifiez qu’il possède bien une licence de jeu. Les licences ne sont distribuées qu’aux casinos fiables.

Quelques Truc et Astuce pour Eviter les Arnaques :

  • Pensez à Vérifier la Licence eGaming

Chacun des casinos que nous recommandons possèdent une licence. Sur les sites des casinos, la licence doit être clairement visible.

Souvent, on retrouve cette information en bas de page, généralement avec le logo de la licence et le numéro.

Si vous vous trouvez sur un casino qui ne présente aucune licence de jeu, notre conseil est clair : FUYEZ.

  • Sécurisation des Transactions

Les casinos qui possèdent une licence sont régulièrement audités par des organismes indépendants, ils ne peuvent donc pas faire n’importe quoi avec votre argent.

Si vous êtes sur un casino en ligne recommandé dans votre pays et réputé auprès des joueurs, vous n’avez rien à craindre.

  • Equité et Parité des Jeux

Tous les jeux de casino en ligne qui vous sont accessibles doivent, y compris les machines à sous accessibles sous VPN autorisé par le casino doivent être vérifiés comme étant équitables.

L’intégrité des casinos est contrôlée (tout comme celle des logiciels de jeux) par des organismes d’audit indépendants. Ainsi, ces cabinets chargés de contrôler la redistribution équitable des mises vérifient que les machines utilisent bien un logiciel RNG (Random Number Generator) et qu’il n’y a aucune faille de sécurité.

  • Qu’est-ce que le RTP ?

Le RTP – pour Return To Player – est en français le Taux de Retour au Joueur, ou Taux de redistribution.

Ce RTP est donné sous forme de pourcentage. Par exemple, un RTP de 96% signifie que pour chaque euro joué, en moyenne 96 cents sont reversés aux joueurs, le casino encaissant le reste.

Dépôts et Retraits d’Argent en Ligne

Les méthodes de dépôt des casinos sont variées et dépendent de chaque établissement.

Cela peut se faire par carte bancaire ou bien grâce aux portefeuilles électroniques, et même avec des cryptomonnaies. 

Certains casinos acceptent aussi les virements, mais cette méthode implique généralement d’attendre que le casino reçoive l’argent avant qu’il ne soit sur votre compte de casino.

  • Est-ce que je peux utiliser sans aucune crainte ma carte de crédit sur les casinos en ligne ?

Tout à fait, à la condition encore une fois d’être sur un casino fiable, reconnaissable à sa licence et à nos avis de casinos. 

Les établissements de jeu en ligne utilisent quasiment tous les dernières technologies en matière de sécurité et notamment un chiffrage des données sensibles, notamment celles qui concernent vos informations bancaires.

  • Quelles sont les devises acceptées ?

Tout dépend des casinos. L’euro est accepté quasiment partout et la plupart permettent aussi de jouer en dollars canadiens et/ou américains, mais il arrive fréquemment que des monnaies moins courantes soient de la partie, tels que les roubles ou les couronnes.

  • Quel est le minimum à déposer ?

Ici encore, cela dépend de l’établissement dans lequel vous jouez. Généralement, il est possible de déposer dès 10 €, même si quelques structures demandent des placements de 20 € minimum.

  • Est-ce que je peux utiliser plusieurs méthodes de paiement différentes ?

Oui, sans le moindre problème. Vous pouvez utiliser un portefeuille électronique, puis une carte bleue, puis une cryptomonnaie comme le bitcoin, etc.

Toutefois, dans le cadre de la prévention de la fraude, il n’est pas possible de déposer avec une carte bancaire et de demander un retrait dans une autre méthode telle que les portefeuilles électroniques.

Demandez toujours vos retraits de la même manière dont vous avez procédé à votre dépôt.

  • Est-il possible d’annuler un retrait ?

La plupart des casinos le permettent. Si vous avez finalement décidé de garder une partie de vos gains pour les rejouer, il faut contacter le casino puis le lui stipuler afin qu’il fasse le nécessaire.

  • Y a-t-il une limite de retrait ?

Généralement, les casinos imposent une limite par retrait, mais aussi une limite hebdomadaire et/ou mensuelle.

Certains acceptent de verser jusqu’à 10 000 € par mois, tandis que d’autres autorisent 10 000 €… par semaine ! C’est donc très variable et nos avis casinos vous précisent toujours ces informations, dès lors qu’elles sont communiquées par le casino.

Télécharger ou ne pas Télécharger ?

Vous pouvez sans aucun souci télécharger l’application ou le logiciel de jeu d’un casino, mais aussi quand vous le souhaitez, jouer directement sur le site.

Il faut toutefois que cela se fasse depuis le même compte puisqu’il est interdit d’avoir plusieurs comptes dans un même casino.

  • Est-ce que je peux jouer depuis mon Mac ?

La plupart des casinos sont optimisés pour fonctionner depuis un Mac comme depuis un ordinateur Windows.

Cependant, il n’est généralement pas possible de télécharger les logiciels des casinos lorsque l’on possède un Mac. Il faudra donc, la plupart du temps, jouer directement sur le site.

  • Casinos en Version Flash

Beaucoup de joueurs trouvent que le fait d’actualiser la version flash régulièrement est un inconvénient, c’est pourquoi la version HTML5 est apparue et finira par remplacer definitivement la version flash.

l’inconvénient d’avoir à télécharger un logiciel ou actualiser une version pour jouer sur un site de jeux en ligne a bel et bien été note par les opérateurs. C’est pourquoi nous prenons en compte ce critère de sélection dans le classement des meilleurs casinos en ligne.

Offres Bonus Casino

Les bonus, ou promotions, sont un moyen pour les casinos d’attirer de nouveaux joueurs, ou de retrouver d’anciens clients, voire de les remercier financièrement.

Les bonus permettent d’avoir une somme plus importante sur son compte malgré un dépôt de plus faible valeur.

  • Qu’est-ce que le Wagering ?

Nous avons dédié un article complet donnant une réponse encore plus détaillée à cette question. Ne négligez jamais le wagering, c’est l’élément le plus important à prendre en compte sur un bonus !

  • Est-ce qu’il y a des restrictions lorsque je joue de l’argent bonus ?

Quasiment toujours ! Et si ces restrictions ne sont pas respectées alors qu’elles sont clairement indiquées dans le règlement, le casino peut alors annuler le bonus et les gains générés par celui-ci.

Il peut s’agir de mises maximales par lancer sur une machine, voire d’une exclusion de certains types de jeux tel que le casino live.

  • À quoi servent les bonus versés sous forme free spins ?

Les free spins, en français les tours gratuits, sont des rotations à effectuer sur une machine sans débourser un centime.

Certains bonus offrent parfois des free spins plutôt que de l’argent, ce qui est tout aussi sympathique !

  • À quoi sert de faire partie du club VIP d’un casino ?

On retrouve souvent un club VIP avec différents paliers, que l’on peut gravir en fonction de son ancienneté, des dépôts et retraits effectués et de la fidélité.

Il est toujours intéressant de prendre des niveaux dans le club VIP car les avantages sont nombreux. 

Parmi les offres fidélité les plus appréciés, les bonus cashback et les retraits prioritaires. 

Pour le reste, les tours gratuits sans exigence de pari et les bonus sans dépôt supplémentaires sont plus rares mais très appréciés des francophones.

  • Qu’est-ce qu’un Bonus Exclusif ?

Il s’agit tout bêtement d’une promotion spéciale, un genre d’offre réservée a certains membres. Dans le cas de GambleGuys.com, il s’agit de promotions que nous avons négociées avec nos partenaires et qui sont donc uniquement disponibles à nos lecteurs qui utilisent nos liens spéciaux. 

En passant par nos liens effectivement, vous pouvez parfois bénéficier d’un bonus exclusif qui vous permettra de toucher plus de bonus qu’un client lambda qui ne passe pas par notre site.

Plaintes & Litiges

Plusieurs étapes à respecter lorsque vous rencontrez un problème avec un site de jeux en ligne. 

  • Premièrement, vérifiez que vous avez bel et bien respectée les conditions d’utilisation (en particulier si le problème est lié à l’utilisation d’une offre promotionnelle). 
  • Ensuite assurez-vous d’avoir réuni suffisamment de preuves (captures d’écran, copie d’historique, etc) afin que vous puissiez les transmettre.

Le meilleur moyen d’obtenir de l’aide reste de contacter directement le casino. Certains proposent une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Deux complications possibles :

  1. Si l’assistance n’est pas compétente, privilégiez un email adresse au responsable du service en clientèle. 
  2. Si ce dernier ne fournit pas l’aide demandée, ayez recours directement à l’organisme régulateur ayant octroyé la licence et témoignez également sur les forums connus anglophones et francophones (certains proposent d’ailleurs un service spécial Plaintes).

Même s’il est généralement possible de passer par le Live Chat (attention aux numéros étrangers), le mieux pour voir la situation se débloquer au plus vite est de passer par un responsable ou un manager envoyant un email avec tous les justificatifs nécessaires. 

Faites également savoir au casino que vous connaissez vos droits en tant que joueur et que vous n’hésiterez pas à faire pression auprès des autorités compétentes. Les échanges entre vous et l’intervenant seront dès lors plus rapides et une solution sera certainement rapidement apportée.

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